UN CADEAU UNIQUE. UNE TOUCHE DE VOUS. ✦ CRÉÉ EN TUNISIE
UN CADEAU UNIQUE. UNE TOUCHE DE VOUS. ✦ CRÉÉ EN TUNISIE
Préparer votre réception, corriger une information ou nous signaler un problème : retrouvez les points utiles pour votre commande.
Renseignez les coordonnées demandées et vérifiez l’adresse ainsi que le numéro de contact avant de valider votre commande.
Consultez les frais et les modes de livraison proposés pour votre destination dans le récapitulatif avant validation. Si aucune option ne correspond à votre besoin, contactez-nous.
Pour un cadeau lié à une date précise ou un événement, présentez votre besoin à l’atelier avant de commander afin de confirmer la faisabilité.
Transmettez la référence de commande et les informations à corriger. Nous vérifierons ce qui reste possible selon l’avancement de la préparation ou de l’expédition.
Les tournées sont organisées par le transporteur. Une heure précise ne peut pas être garantie par défaut ; précisez toute contrainte avant validation de la commande.
Contactez-nous avec votre référence de commande et la question concernée. Vous pouvez utiliser le formulaire Contact ou nous écrire par e-mail.
Si un article semble abîmé, si la personnalisation présente une différence avec votre commande ou si un élément manque, contactez-nous pour nous permettre d’examiner la situation.
Votre demande sera étudiée selon les éléments de la commande et les règles applicables. La solution adaptée vous sera précisée après examen.
• La référence de commande
• Le nom du produit concerné
• Une description du problème
• Des photos du produit et de l’emballage, si utiles
Commencez par décrire la situation dans votre message. L’atelier vous précisera comment transmettre les éléments nécessaires.
Pour demander un retour ou signaler une difficulté, écrivez-nous en indiquant la référence de commande, le produit et le motif de votre demande.
Avant d’expédier un colis de retour, contactez l’atelier afin de connaître l’adresse et les modalités adaptées à votre situation. Cette prise de contact ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des règles applicables.
Indiquez la personnalisation commandée et expliquez la difficulté rencontrée. Distinguer une différence de personnalisation, un article abîmé ou une autre demande nous aidera à examiner votre dossier.
Vérifiez les frais proposés pour votre commande avant sa validation. Pour une destination ou un besoin particulier, contactez-nous.
Écrivez-nous rapidement avec la référence et la correction souhaitée. Les possibilités dépendent de l’avancement de la commande.
Les horaires dépendent de l’organisation du transporteur. Précisez votre contrainte avant commande pour que nous puissions vous répondre.
Contactez-nous avec la référence de commande et une description du problème. Gardez le produit et l’emballage à disposition pour faciliter l’examen de votre demande.
